Nieuwe uitspraken Ombudsman voor het Uitvaartwezen: rekening crematorium + klachten door slechte communicatie
donderdag 10 maart 2011
Zojuist heeft de Ombudsman voor het Uitvaartwezen twee uitspraken op de website geplaatst. Daar zijn zowel de samenvattingen als de gehele geanonimiseerde bindende adviezen te lezen.
Klacht 2010-65 gaat over het moeten betalen van het volle tarief voor een crematie, terwijl er van alle faciliteiten geen gebruik werd gemaakt omdat het in dit geval om een 'technische' invoer ging.
Klacht 2010-79 gaat over zogenoemde waslijstklachten, vaak terug te voeren op gebrekkige communicatie tussen uitvaartverzorger en opdrachtgever. De klachten worden deels gegrond en deel ongegrond verklaard.
