Klanten dagvaarden Yarden
dinsdag 28 april 2020
Het uitvaartbedrijf van Yarden verzorgt de begrafenissen en crematies van haar pakketpolishouders. De zaak gaat over de oude pakketpolissen die dekking bieden voor een complete begrafenis of crematie. Yarden wil de polisrechten per 2020 afwaarderen en bevriezen.
Volgens de rekentool op de website van Yarden kost een begrafenis al snel € 10.000. Halverwege vorig jaar liet Yarden 390.000 polishouders weten dat zij haar verplichtingen niet langer kan nakomen. Nabestaanden mogen voortaan een pakket van € 3.200 samenstellen en moeten de rest aan Yarden bijbetalen.
Yarden zegt dat zij de polissen mag aanpassen op grond van een en-bloc clausule, die de verzekeraar het recht geeft om in één keer een hele groep polissen aan te passen. De verzekerden betwisten dat de clausule van toepassing is. Deze zou volgens het Europese en Nederlandse consumentenrecht ook niet zijn toegestaan. Daarnaast vinden zij dat een beroep op de clausule naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is omdat zij deze nooit zouden hebben geaccepteerd wanneer Yarden daarop bij het sluiten van de verzekering zou hebben gewezen. Verder zou Yarden onvoldoende kunnen uitleggen waarom de wijziging door financiële problemen is ingegeven.
In 2007 hield de Ombudsman dezelfde poliswijziging tegen en begin dit jaar heeft ook de Consumentenbond Yarden gesommeerd de versobering van de pakketverzekering terug te draaien. Volgens Yarden is de aanpassing echter nog steeds van kracht.
Vereniging Sociaal Verhaal, een vereniging van vrijwilligers die zich onder andere belangeloos voor gedupeerde polishouders van Yarden inzet, heeft advocaten ingeschakeld om een dagvaarding uit te brengen.
Mandy Lubach, bestuurslid van de vereniging Sociaal Verhaal, vertelt dat vooral oudere verzekerden met een laag inkomen zich op dit moment grote zorgen maken. “Er zitten veel schrijnende gevallen tussen van mensen van tachtig of negentig die bang zijn dat zij hun nabestaanden met een groot probleem opzadelen.”
