DELA gaat big data gebruiken
donderdag 3 januari 2019
Uitvaartverzekeraar DELA gaat big data gebruiken om meer inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen en om leden beter te kunnen helpen. Zo kan men aan de hand van data voorspellen hoeveel telefoonverkeer er binnenkomt in het klantencentrum.
De afgelopen jaren zijn heel veel gegevens in een model gestopt. Die data geeft veel inzichten. Zo weet men bij DELA bijvoorbeeld dat gescheiden mannen van een bepaalde leeftijd een hoger ziekteverzuim risico hebben. De data maakt het ook mogelijk om te voorspellen wanneer het heel druk wordt op bepaalde afdelingen.
Lees een uitgebreid artikel over dit onderwerp op de website van het Eindhovens Dagblad.
