Uitvaartbranche scoort een 8,1
dinsdag 2 januari 2024
Kleine zelfstandige ondernemingen en regionale middelgrote uitvaartondernemingen worden door uitvaartbetrokkenen het meest positief beoordeeld, respectievelijk een 8,5 en 8,4. Landelijke uitvaartondernemingen krijgen een 8 en lokale uitvaartondernemingen een 7,9.
91 procent kent Klachteninstituut niet
De meeste uitvaartbetrokkenen (mensen die een uitvaart moeten regelen) zijn niet bekend met het klachteninstituut Uitvaartwezen/de Ombudsman: 91% geeft aan het instituut niet te kennen. Dit komt overeen met 2020, waarin ook 91% van de uitvaartbetrokkenen aangaf het niet te kennen.
Uitvaartverzekering minder belangrijk bij keuze
De keuze van de uitvaartonderneming is tegenwoordig minder vaak gebaseerd op uitvaartverzekering van de overledene. Bij 31 procent van de uitvaarten is de keuze voor de uitvaartondernemer gebaseerd op de uitvaartverzekeraar waar de overledene was verzekerd. In 2020 ging het nog om een percentage van 43 procent.
Lees het hele onderzoek waarin alle details per punt worden beschreven en uitgebeeld in grafieken.