Twee nieuwe uitspraken ombudsman uitvaart

woensdag 29 juni 2011

De ombudsman uitvaart heeft twee nieuwe uitspraken op de website van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen geplaatst.

Klacht 2010-103 gaat over een tiental klachten, sommige zeer concreet, maar er zijn ook klachten met een voornamelijk communicatief aspect.
Aan klager wordt een beperkte schadevergoeding toegekend bovenop de door de uitvaartondernemer toegekende compensatie.

Klacht 2010-95 heeft betrekking op allerlei aspecten van de kostenbegroting en de factuur. Daarnaast zijn er nog andere klachten waaronder een klacht over het niet goed sluiten van een bijzonder dure kist (ruim € 7100,-). Aan klager wordt uiteindelijk in totaal op een factuur van ruim €15.000,- een vergoeding van iets meer dan €1700,- toegekend.