Nieuwe uitspraak Ombudsman: Klacht 2008-60 Voorlichtingsplicht uitvaartondernemer bij naturapolis

dinsdag 17 februari 2009

Bij het begin van het aannamegesprek is de natura-uitvaartpolis die de overledene had, overhandigd aan de uitvaartondernemer. De uitvaartondernemer zou hebben gezegd dat hij alles zou regelen, maar heeft niet meteen contact gezocht met de verzekeraar en is daar ook niet bij aangesloten.

Klager is van mening dat de uitvaartondernemer meteen contact had moeten opnemen met de verzekeraar, hem had moeten informeren over het feit dat hij niet bij de verzekeraar was aangesloten en dat daarom de kosten hoger zouden uitvallen. Klager stelt door de gang van zaken ten onrechte financieel nadeel te hebben geleden.

Klik hier voor de samenvatting van de uitspraak en de volledige uitspraak