Nieuwe uitspraak Ombudsman: Klacht 2008-53 Niet mee kunnen naar invoeren in de oven.

dinsdag 17 februari 2009

Klacht
De klacht komt erop neer, dat ondanks afspraken daarover met de betreffende uitvaartleider, de familie niet in de gelegenheid is gesteld om in de ovenruimte van het crematorium een laatste afscheid van de overledene te nemen. De overledene bleek reeds ingevoerd te zijn in de oven voordat de familie werd gewaarschuwd.

Klager heeft in eerste instantie aan de uitvaartondernemer aangegeven de nog te betalen factuur (ad € 1573,90) niet te zullen voldoen en aanspraak te maken op een vergoeding voor geleden immateriële schade (ad € 2000,-), die dient te worden aangewend ten behoeve van de kinderwens van zijn dochter.

Klik hier om de samenvatting en volledige uitspraak te lezen.