Nieuwe uitspraak Ombudsman: Foutieve info door uitvaartondernemer.

donderdag 12 april 2007

Klacht
Bij de regeling van de uitvaart had opdrachtgever aan de uitvaartondernemer een depositobewijs laten zien en een bewijs dat de overledene deelneemster was in een fonds waarmee een forse korting op het uitvaarttarief werd verkregen. Volgens de uitvaartondernemer was de uitkering van het deposito voldoende voor alle kosten, inclusief de crematie en de consumpties. Hij had daarom ook geen kostenopgave gemaakt,

Achteraf bleek dat de ondernemer zich vergist had en dat er wel een forse nota naar de opdrachtgever werd gezonden. Deze weigerde de rekening te betalen op grond van de uitspraken van de ondernemer.

Klik hier voor de uitspraak