Monuta als beste beoordeeld op klanttevredenheid
Levensverzekeraars krijgen gemiddeld een 7,1 - Monuta een 7,6
vrijdag 21 december 2012
‘Fijn dat onze klanten ons zo hoog waarderen. Natuurlijk kunnen wij blijven verbeteren, daarom zijn de uitkomsten van het onderzoek belangrijk en geven ons inzicht hoe wij onze dienstverlening nog verder kunnen optimaliseren. Om het niveau van onze dienstverlening te waarborgen, monitoren wij de klanttevredenheid zelf ook permanent. Zo houden wij de vinger aan de pols en kunnen snel schakelen indien dat gewenst is’, aldus Frank Fransen, directeur bij Monuta.
Monuta intermediair onderzoek
Onder intermediairs houdt Monuta zelf jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek. Dit jaar heeft Monuta ook van het intermediair een 7,6 als rapportcijfer gekregen. Uit het onderzoek bleek dat vooral de ondersteuning vanuit Monuta goed wordt gewaardeerd. Zo heeft Monuta bijvoorbeeld praktische middelen ontwikkeld die het intermediair helpen bij de voorbereiding op BGFO 3.
Print deze pagina