begrafenis
7 september 2012
Vraag nummer: 28958
beste mw, dhr
is er een overkoepelend orgaan waar ik een vraag cq klacht kan neerleggen betreft uitvaart van mijn vader? desbetreffende organisatie ontkent dat er sprake was van intimidatie door beveiliging op de begrafenis van mijn vader, ik zelf heb het wel zo ervaren. mijn zus werkt bij de opganisatie en heeft dus alles geregeld op haar manier, niet op de manier zoals mijn vader het gewild zou hebben en zeker niet met beveiliging.
afwachtend uw reactie,
ida vd berg
Antwoord:
Beste mevrouw van den Berg,
De Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen houdt zich bezig met klachten van consumenten over een uitvaart.
De Stichting heeft een Ombudsman aangesteld die de klachten op basis van hoor en wederhoor bestudeert en uitspraak doet.
Als de betreffende uitvaart organisatie aangesloten is bij:
- Landelijke Vereniging van Crematoria (LVC)
- Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen (BGNU)
- Vereniging van Mortuariumbeheerders in de Gezondheidszorg (VMG)
- Landelijke Organisatie Begraafplaatsen (LOB)
- Nardus (samenwerkende uitvaartorganisaties zonder winstoogmerk)
kunt u een beroep doen op de Ombudsman. Ook als een uitvaartondernemer het keurmerk van de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg heeft, kan er een beroep worden gedaan op de Ombudsman.
Meer informatie over de ombudsman kunt u hier lezen.
Met vriendelijke groet,
Wendy van der Kooij
Nunazorg
