USB stick plechtigheid niet aanwezig
25 januari 2021
Vraag nummer: 62327
Ik zou een USB stick krijgen met de plechtigheid van mijn moeders crematie. Nu blijkt dat de opnames niet zijn gemaakt en dus wij geen USB stick hebben met de plechtigheid.
Dit was vooraf aangevraagd want dit is voor mij heel belangrijk. Emotionele schade is hier niet mee op te lossen maar vind dat ik dit niet zomaar kan laten gaan. Dit vind ik een zeer grove fout en mag niet gebeuren. Ik hecht enorm veel waarde aan deze opnames en nu zijn deze er niet. Volgende week een afspraak met de directeur van het crematorium. Wat kan ik verwachten van zijn kant? Wat is een passende oplossing / schadevergoeding ?
Antwoord:
Beste vraagsteller,
U heeft waarschijnlijk niet heel veel meer aan mijn antwoord, daar uw afspraak al heeft plaatsgevonden. Ik hoop dat u er goed bent uitgekomen.
U kunt anders wellicht terecht bij de Ombudsman Uitvaartwezen:
https://ombudsmanuitvaartwezen.nl/
Met vriendelijke groet,
Joke
www.levenszaken.nl
post@levenszaken.nl
T: 070 321 00 15
