Eigen graf ipv Dela graf, bedrag restitutie vind ik te weinig ,niet transparant, verschillende versies gekregen, verschillende bedragen die niet kontroleerbaar zijn
29 december 2016
Vraag nummer: 48787
Geachte Mr. Putten, mijn broer CF Calor is op 8 sept 2015 overleden en de begrafenis was kort daarna georganiseerd door de DELA en hij werd in ons egen familiegraf begraafplaats RHIJNHOF te Leiden wat wij hadden gekocht begraven. In Art. 5 Algemene voorwaarden Dela uitvaartplan staat: Art.5. punt 5: Wij regelen en vergoeden dan voor een door ons geselecteerd graf op deze begraafplaats: a grafdelven;b grafrechten.Wij vergoeden de rechten van het graf minimaal 10 jaar. Wijvergoeden ook de verplichte kosten die hierbij horen; c algemeen onderhoud van de begraafplaats. dit doen we als de begraafplaats dit in rekening brengt. Wij vergoeden het onderhoud minimaal 10 jaar.We vergoeden ook de verplichte kosten die hierbij horen. De Dela heeft toentertijd alleen gezegd dat wij een bedrag 940 Euro terug kregen omdat wij een eigen graf hadden. Niets gezegd over grafrechten en algemeen onderhoud. Ik ben eerst wantrouwig dit jaar geworden nadat ik de eerst rekening voor algemeen onderhoud 112 Euro betaald heb en dacht dat de DELA er heel goedkoop vanaf was gekomen want alleen 10 x 112 is al 1120,00 Euro. Toevallig lees ik nu vraag 2249. Ik de Dela al een email gestuurd met de vraag waarom toen niet over het grafrecht en onderhoud gesproken was, er kwam een antwoord dat het grafrecht 10 jaar was, verkeerd antwoord, dus, weer email, werd ik gisteren gebeld door mevr Borghes van de Dela en die bood nog een bedrag aan van 440 Euro voor het grafrecht maar niets voor het algemeen onderhoud want zij beweerde dat het een algemeen graf zou zijn geweest op Rhijnhof waar de Dela geen algemeen onderhoudskosten hoefde te betalen. Ik denk dat het verhaal van de DELA niet klopt, heb ook met Rhijnhof gebeld die zeiden dat ze wel degelijk bij een algemeen graf onderhoudskosten moesten betalen meestal samen met het grafrecht.ik heb de indruk dat de Dela niet zo vaak iemand met een eigen graf heeft vandaar de verschillende versies en ook verschillende bedragen. nu staat bij vraag 2249 dat de kosten gelijk zouden moeten zijn voor eigen graf of algemeen graf. graag uw meningwat ik nu kan doen want ik vind het zeer ondoorzichtig. met vriendelijke groeten mevr.c.calor
Antwoord:
Geachte mevrouw,
Ik heb er de tarieflijst van Rhijnhof van 2015 bij gehaald en zie dat deze begraafplaats voor een algemeen graf geen onderhoud in rekening bracht, alleen gebruiksrechten. Wat men aan de telefoon vertelde is niet correct, of er is een misverstand.
De gebruiksrechten voor een 'gewone' plek in een algemeen graf was EUR 750,-.
Hoe DELA dan aan een vergoeding van EUR 940,- of EUR 440,- komt is ook mij niet duidelijk.
Wat vraag 2249 over jurisprudentie over onderhoudskosten betreft: dit arrest van de Hoge Raad heeft niet tot gevolg gehad dat er landelijke of lokale regelgeving kwam die onderhoudskosten voor alle typen graven gelijk stelde. Begraafplaatsen zijn vrij om wel of geen onderhoud in rekening te brengen. Rhijnhof brengt voor een plaats in een algemeen graf geen onderhoud in rekening. Dat u blijkbaar van mening bent dat ze het wel zou moeten doen, levert voor DELA geen verplichting op. Die hoeft alleen te kijken naar de feitelijke situatie.
Als u meent dat DELA geen juist bedrag verrekent, kunt u waarschijnlijk een klacht indienen bij Kifid (www.kifid.nl).
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.
TIP
Vergelijk snel en eenvoudig offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartoffertes.nl
TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages - kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden (klik hier).
