Andere uitvaartverzorger dan de eigen uitvaartvereniging; gedeeltelijke of geen vergoeding
4 maart 2016
Vraag nummer: 45434
Als zelfstandig uitvaartondernemer vraag ik mij af hoe de wet is geregeld wanneer ik of andere collega ondernemers een uitvaart verzorgen waarbij de overledene lid is van een uitvaartvereniging en perse mij of mijn collega als uitvaartondernemer willen.
Dit komt bij mij regelmatig voor.
Sommige verenigingen vinden het geen probleem, hun vergoeding is soms minimaal maar kan ook een wat groter bedrag zijn die ze dan helemaal of soms gedeeltelijk vergoeden.
Heel begrijpelijk.
Andere verenigingen betalen niets, zelfs niet het al jaren betaalde lidmaatschap geld, of zelfs niet een deel daarvan.
Sommige uitvaartverenigingen vertellen dat het volgens het reglement niet mag maar mijn families en ik hebben nog nooit een reglement onder ogen gekregen.
Hebben jullie al eens aandacht hieraan gegeven?
Ik zou dit zeer op prijs stellen en ben zeer nieuwsgierig naar het antwoord.
Bij voorbaat dank.
Met hartelijke groeten,
X Uitvaartverzorging
Antwoord:
Geachte heer of mevrouw,
De wet regelt hier niets over. We kennen in Nederland het principe van contractvrijheid. Dat betekent dat men alles in een overeenkomst mag regelen, wat niet bij wet verboden is. Maar als men een overeenkomst aangaat, is men er aan gebonden. Dat geldt dus ook voor uitvaartverenigingen en hun verzekerden of leden.
Het betekent ook dat men als lid van een uitvaartvereniging gebonden is aan de contractuele regel dat er alleen een vergoeding wordt uitgekeerd als er gebruik gemaakt wordt van de vereniging of een door de vereniging aangewezen uitvaartondernemer. Als men dat niet wenst, moet men het lidmaatschap van de vereniging opzeggen en een andere verzekering aangaan die die regel niet kent.
Men is altijd vrij in de keuze van een uitvaartondernemer, maar soms verliest men het recht op een dienst of een uitkering. Wij waarschuwen er al jaren voor dat dit kan gebeuren.
Zie: Mag je voor de uitvaart een andere uitvaartondernemer in de arm nemen dan bij wie je verzekerd bent?
U vraagt "Hebben jullie al eens aandacht hieraan gegeven?"
Ja.
In de subrubriek 'Vragen over uitvaartorganisaties' zijn sinds 1997 tientallen vragen over dit onderwerp behandeld. Vragen als:
- Verplichte begrafenisondernemer;
- Uitvaartverzekering in natura en verplichte ondernemer;
- Uitkering begrafenisvereniging te Mxxxxxx;
- Veel lagere uitbetaling van polis Dela;
- Pas na begrafenis gerealiseerd dat onze moeder lid was van uitvaartvereniging;
- Verplichting met één bepaalde begrafenisondernemer in zee te gaan.
Mensen doen er goed aan, om voordat zij lid worden van een uitvaartvereniging of -verzekering zich precies over de voorwaarden en consequenties te laten informeren.
U schrijft dat uw families en u nog nooit een reglement onder ogen hebben gekregen. Vreemd. Sommige verenigingen publiceren hun reglement en voorwaarden op hun site, hetgeen mij in deze tijd als vanzelfsprekend voorkomt. Maar als andere verenigingen hun voorwaarden of reglement niet publiceren en ook niet afgegeven hebben aan de verzekerden, kan het zijn dat ze niet gelden!
De voorwaarden moeten voor het zetten van een handtekening onder een contract altijd (!) door de verzekeraar overhandigd of toegezonden zijn. Verzekerden kunnen dus van de uitvaartvereniging eisen aan te tonen dat de complete voorwaarden overgelegd zijn. Bijvoorbeeld door een afschrift te tonen van een brief waar in staat dat ze meegezonden zijn. Als men dat niet kan aantonen, kan men de voorwaarden aanvechten. Op welke manier dat kan, moet de vereniging de verzekerde kunnen zeggen. De meeste verenigingen zijn aangesloten bij een koepel en dan geldt hun klachtenregeling.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
TIP
Op zaterdag 23 april 2016 wordt in de Westerkerk in Amsterdam de Uitvaartbeurs Amsterdam gehouden. De beurs is gratis toegankelijk voor het publiek!
TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.
TIP
Vergelijk offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartmarkt.nl
TIP
Een goedkope maar waardige begrafenis of crematie.
TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages - kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden (klik hier).
TIP
www.urnenwinkel.nl. De mooiste collectie urnen voor de beste prijs.
