Verkeerde plaats van asverstrooiing; schadevergoeding?
7 februari 2022
Vraag nummer: 64349
23 december is mijn moeder overleden
De asverstrooiing zou plaats vinden op de Noordzee.
Toen de bevestiging binnen kwam van wanneer dit heeft plaatsgevonden bleek dat de asverstrooiing bij het crematorium van Almere Stad is gebeurt ipv de Noordzee.
Nu bieden ze een gedenkplaat aan ter compensatie, ik ben daar niet blij mee het is intens triest wat er is gebeurt.
Mijn vraag is : kan ik hier een schadevergoeding voor krijgen.
Mijn moeder wilde absoluut niet op land en helemaal niet op een begraafplaats verstrooid worden!!
Alvast dank voor uw medewerking.
Antwoord:
Geachte mevrouw,
Dat is natuurlijk inderdaad heel vervelend, als uw moeder duidelijk een andere wens voor ogen stond.
Hoe zit het juridisch in elkaar?
Feitelijk is het gebeurde niet meer ongedaan te maken.
Het is logisch dat u de kosten van verstrooiing op de Noordzee, als u dat al betaald had, terug krijgt.
Soms krijgen nabestaanden waarbij een dienst niet of niet goed is uitgevoerd, een schadevergoeding. Je mag eigenlijk niet van een schadevergoeding spreken, omdat er juridisch geen schade is. Er is immers niets kapot.
Ik heb voor u gekeken naar uitspraken van de Ombudsman Uitvaartwezen van de afgelopen 15 jaar. Precies dezelfde gevallen hebben zich niet voorgedaan. Maar er zijn wel allerlei andere voorbeelden van (ernstige) vergissingen en fouten in de dienstverlening.
Ik schat in, dat als een geval als dit, in de afgelopen 15 jaar zou zijn voorgelegd aan de Ombudsman uitvaartwezen, diens oordeel zou zijn:
- geld terug van de niet uitgevoerde verstrooiing op zee (als dat gefactureerd is);
- geen betaling voor de verstrooiing bij het crematorium;
- financiële tegemoetkoming van ongeveer 250,- euro.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
TIP
Een uitvaart zoals u dat wilt, zonder compromisssen. Regel hier uw uw exclusieve begrafenis of crematie.
TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op Uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.
TIP
Vergelijk snel en eenvoudig offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartoffertes.nl
TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages – kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden.
Zoals: Als u zelf een plaats voor het verstrooien van as wilt kiezen zie:
TIP
Melden van overlijden. Landelijk gratis meldnummer overlijden: 0800-783 73 43.
TIP
Regel hier uw begrafenis of crematie.
