Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU)
Ziet toe op de administratieve organisatie.
Sinds enige tijd zijn er een aantal keurmerken op het gebied van uitvaartverzorging:
De Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU) is een intiatief van een groep uitvaartondernemers. Het initiatief kwam met name van de grote ondernemingen: DELA, Yarden (inmiddels overgenomen door DELA) en Monuta.
Belangrijk om te weten
Leden betalen voor het keurmerk
Relatief weinig uitvaartbedrijven zijn aangesloten
Ziet toe op de administratieve organisatie, niet op de kwaliteit
Doelstelling Keurmerk Uitvaartzorg
Het Keurmerk stelt de volgende zekerheden te bieden:
1 Heldere afspraken over uitvoering
2 Transparante kostenbegroting
3 Goede organisatie van de Uitvaart
4 Bekwaam personeel
5 Doelmatige klachtenafhandeling
6 Klanttevredenheidsonderzoek
Op deze 'zekerheden' valt wel een-en-ander af te dingen. Een goede organisatie van de uitvaart is wat u van elke onderneming mag verwachten. Consumenten die echt zeker willen zijn dat ze in zee gaan met een goede uitvaartondernemer kunnen er voor kiezen om zich te verdiepen in de reviews van de betreffende uitvaartondernemer. Zo wordt duidelijk hoe andere consumenten de dienstverlening van de betreffende uitvaartonderneming hebben ervaren.
Veel uitvaartondernemingen kiezen er bewust voor om zich niet aan te sluiten bij het keurmerk. In Nederland zijn er meer dan 2500 uitvaartondernemingen ongeveer 342 uitvaartondernemingen zijn aangesloten bij het Keurmerk Uitvaartzorg. Veel ondernemingen vinden de kosten voor het lidmaatschap van het keurmerk een obstakel. Ook zijn zij van mening dat het keurmerk alleen toeziet op de administratieve organisatie van een uitvaartonderneming, niet op de kwaliteit van de begeleiding en de tijd die men voor families neemt zodat het uiteindelijk niets zegt over kwaliteit.
