onterechte geregelde uitvaart
21 november 2012
Vraag nummer: 32770
Kortgeleden is mijn broer overleden. De dochter uit een eerste huwelijk heeft besloten om de uitvaart te regelen door een vals document te tonen met alle onwaarheden. De huidige vrouw van mijn broer heeft helemaal niet kunnen doen. Wij als familie hebben de uitvaartverzorger verzocht om mijn nichtje niet te honoreern. Maar willens en wetens heeft hij ons niet willen aanhoren en ons advies aan te nemen. Mijn vraag is als een uitvaart medewerker een formulier in handen krijgt waarop duidelijk staat gehuwd nee en hij moet op de rouwkaart en advertentie wel een echtgenote vermelden en de familie wijst dan ook op een aanwezige echtgenoten hoe kan deze man dan nog aangeven dat hij geeen verplichting heeft om ook met deze echtgenote contact op te nemen. Mijn broer had een verzekering in natura en door wie wordt deze betaald. Mag een uitvaartverzorgen dan van jan en alleman een handtekening aannemen als zijnde een akkoord, of moet een echtgenote eigelijk de handtekening voor akkoord zetten
Antwoord:
Geachte vraagsteller,
Uw vraag is erg actueel. U merkt terecht op dat feitelijk de echtgenote is gepasseerd in de opdracht en communicatie met de uitvaartverzorger. Ik denk dat uw schoonzuster het beste met haar klacht naar de uitvaartverzorger kan gaan, maar het leed is natuurlijk al geschied. Ik denk dat een uitvaartverzorger zorgvuldig te werk moet gaan en vooral na een overlijden de echtgenote bij een uitvaart moet betrekken. Ik weet dat het doorgaans zo is dat een uitvaartverzorger de opdrachtgever als zijn klant beschouwd, maar er mag verwacht worden dat er tot op zekere hoogte wordt meegedacht.
Ik hoop dat u toch met de uitvaartverzorger alsnog tot een bevredigende oplossing komt.
Met vriendelijke groet,
Joke van Zoest FFP
www.nabestaandenplanner.nl
